Често задавани въпроси (FAQ)
?
Чести въпроси

ДОСТАВКА:

За община София - 10 лв. до адрес на клиента за всички мебели и техника.

За всички останали общини в страната - доставка до адрес от 10 до 35 лв. за всички мебели и техника ( Попитайте за цена или наш служител ще се свърже с Вас при направена поръчка).

За всички малки уреди и аксесоари - 5 лв. за цялата страна.

 

СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА:

 - До 5 работни дни при наличие на избрания от купувача продукт.

 - До 20 работни дни при неналичие на избрания от купувача продукт.

 

МОНТАЖ И ИЗНОС:

Mobimebel предлага монтаж за своите клиенти на цена 10% от стойността на продукта.

Износ - 20 лв. за първи етаж, за всеки следващ етаж + 10 лв.

 

КАК ДА ПОРЪЧАМ ПРЕЗ САЙТА - Цени, Как да поръчам, Количка, Поръчка
  

- Цени
  Всички посочени цени в онлайн магазина на www.mobimebel.bg  са в Български лева, с включен ДДС .



- Как да поръчам през сайта

 

 В сайта www.mobimebel.bg вие може да пазарувате чрез опцията за бърза поръчка (само с телефонен номер) или като РЕГИСТРИРАН  ПОТРЕБИТЕЛ, което ви дава повече преимущества за пазаруване в сайта.

 Поръчването на продукти от www.mebeliizgodno.bg става посредством добавянето на продукти в количката и поръчването им, чрез изпращане на  Форма за поръчка, която представлява електронна бланка съдържаща данни за Адреса на доставка, имена, начина на плащане, начин на доставка,  списъка с избраните продукти. 


Количка - добавяне на продукти, редактиране съдържанието на количката 


 Влезте в продукта, който сте си избрали, като кликнете върху снимката му и натиснете бутона „ДОБАВИ В КОЛИЧКАТА”. В горния десен ъгъл на  сайта има икона водеща към вашата КОЛИЧКА  Може да видите броя на продуктите в количката .

 За да редактирате съдържанието на количката,  кликнете на количката, след това поръчай. Ще влезете във Вашата количка където се намира  списък с всички добавени от Вас продукти.
 За да премахнете даден продукт, натиснете символа „Х” пред всеки продукт.
 За да поръчате избраните продукти, натиснете „ПОРЪЧАЙ”.


- Поръчка
 

След преглед съдържанието на вашата количка, за да преминете към поръчване, натиснете „ПОРЪЧКА”.  Във електронната бланка, към която ще  бъдете препратени, трябва да попълните данните за Доставка до Вас. Моля, попълнете коректно и точно необходимите данни за да може поръчката  да стигне до Вас. След попълването на полетата Вие трябва да изберете метод на плащане и начин на доставка които също се намират в  електронния формуляр на поръчката  преди нейното финализиране.  След въвеждането на полетата в електронната бланка вие трябва да  натиснете "поръчай".  След финализирането на вашата поръчка, служител на www.mobimebel.bg ще се свърже с вас за нейното потвърждаване и  обобщаване на въведените детайли (избрани артикули, адрес, начин на доставка, метод на плащане). Ако имате допълнителни изисквания, моля да  се свържете в нас посредством някой от начините, посочени в контакти.

 

СЪЩО ТАКА МОЖЕ ДА НАПРАВИТЕ ПОРЪЧКА  НА ТЕЛЕФОН: 0893 348 902


 

 

НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

  • Наложен платеж.
  • Банков превод.
  • Дебина или кредитна карта през виртуалният ПОС терминал на сайта.


  • РЕКЛАМАЦИЯ

Всеки клиент може да направи рекламация при следните случаи: 

  • Несъответствия на цените на продуктите при поръчка и доставка 
  • Ако стоката стоката е повредена при нейното транспортиране 
  • Доставените продукти не съответстват на поръчаните 

 

Според закона за защита на потребителите и правилата за търговия, Потребителят, пазарувал в онлайн магазин www.mobimebel.bg, има право на рекламация при:

  •  при дефекти на стоката;
  •  констатирани липси;
  •  несъответствие с обявения размер;
  •  не е спазен предварително уговорения срок за доставка.


Рекламация се прави до 14 работни дни след закупуване на стоката. При предявяване на рекламация, Потребителят може да претендира за замяна на стоката. Артикулът може да бъде заменен за същия в друг размер или цвят (ако има такъв) или за друг артикул. Доплаща се разликата, ако стойността на избрания артикул надвишава заплатената сума. Www.mobimebel.bg няма претенции за начина по който ще бъде върната стоката.

 

Връщането се осъществява само при следните условия:

  •  Запазен добър търговски вид 
  •  Транспортните разходи за връщане на стока са за сметка на Клиента. При замяна на стока, транспортните разходи са за сметка на клиента и в двете посоки, съгласно чл. 55, ал. 1, т. 1 от ЗЗП.
  • При рекламация и нежелание от страна на клиента да му бъде заменена стоката www.mobimebel.bg се ангажира да върне  заплатената от КЛИЕНТА сума в срок до 5 работни дни след връщане на закупената стока.

 

 

Условия за отказ на извършена поръчка:

  •  Поръчка може да се откаже, без да се упоменава причината за това.
  •  Периодът за отказ на заявена стока  - 24 часа.


Моля, в случаите на рекламации предварително да се свържете с нас на телефон 0893 348 902.

 


 

ЦВЯТ ПО ИЗБОР

 

При поръчка на мебели с цвят по желание на клиента различен от този в който е изложен даден артикул ЦЕНАТА СЕ ПРОМЕНЯ. За цвят по ваш избор моля обадете се на телефон: 0893 348 902

 

 

ПОРЪЧКА НА НЕСТАНДАРТНИ МЕБЕЛИ ПО ИНДИВИДУАЛЕН РАЗМЕР

 

www.mobimebel.bg си сътрудничи с най-големите производители на мебели в България. От нас може да поръчате нестандартно обзавеждане според вашите индивидуални нужди и изисквания.Срокът на изпълнение е до 30 работни дни.


 

Ако имате въпроси можете да се свържете с нас на sales@mobimebel.bg както и на телефон 0893 348 902

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас